Pirmas. Didžioji dalis pokalbių neturi jokios vertės. Vien tik verslo pasaulyje 80% pokalbių yra apkalbos.
Antras. Kuo daugiau žmogus kalba apie savo tikslus, tuo mažesnė tikimybė, kad juos pasieks.
Trečias. 30% jūsų laiko, kai nemiegate, jūsų smegenys suka galvoje scenarijus, kurie niekada neįvyks. Tiek teigiamus, tiek neigiamus.
Ketvirtas. Žmonės nori turėti daugiau pasirinkimo variantų, tačiau renkasi tai, kas kokybiškiau, kai pasiūla mažesnė.
Penkta. Kiekvienas žmogus linkęs manyti, kad kitus žmones paveikti ir įtakoti bei kontroliuoti lengviau, nei jį patį. Pilka masė nelaiko savęs pilka mase.